Cei din HoReCa, similar cu alti prestatori de servicii din diverse nise, sunt preocupati de tot ce inseamna ospitalitate. Asa au sansa de a-si fideliza publicul si de a crea o reputatie pe nisa lor. Stiti cum se spune, un client nemultumit atrage dupa sine alti zece care vor fi cel putin sceptici sa incerce